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お客様の心をつかむ
塗装改修マニュアル
日本塗装工業会／編
2,200円
ISBN:978-4-7863-1173-4
本体2,000円+税
元請塗装改修工事のレベルアップに貢献してきた本書が7 年ぶりにリニューアル。
建築塗装において塗り替え・改修市場は魅力的な市場である反面、施工絡みによるトラブルが多いのも事実です。
営業、施工前、施工中、施工後の４つの時間軸に分類し、営業や施工前後のトラブルを避けるためのノウハウを解説。
その他に、瑕疵保険を中心とした保険、消費者保護に関する法令等を解説。
豊富なイラストと、わかりやすい文章で、塗装改修の実践的な心構えやノウハウを、短時間で身につけられるように工夫しています。
顧客が満足する安心・安全な施工は、リピーターやクチコミでの好評を呼び込みます。
受注拡大のチャンスをつかむ実践的な心構えを身につけたい方に、是非お手元に置いてほしい一冊です。
三訂では、塗装改修工事の需要の増加と社会環境の変化に伴い、建設業法・労働安全衛生法・民法・消費者契約法など事業者に関する法令だけではなくお客様を守る法令等も逐次改正され、瑕疵保険商品なども日々見直されていることから、新しい情報を踏まえるなど、より充実した内容にリニューアルしました。
塗装工事業に関わる皆様に活用していただくことにより、安心・安全で質の高いリフォーム工事を通じて、人々の暮らしがより豊かになることを願っております。
2010年 初版
2017年 改訂
2025年 三訂
A5判・164頁
発行日2025/03/15
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