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お客様の心をつかむ
塗装改修マニュアル
日本塗装工業会／編
1,980円
ISBN:978-4-7863-1153-6
本体1,800円+税
建築塗装において塗り替え・改修市場は魅力的な市場である反面、施工絡みによるトラブルが多いのも事実です。
本書は、「戸建て住宅編」「集合住宅編」に分け、営業、施工前、施工中、施工後の４つの時間軸に分類し、営業や施工前後のトラブルを避けるためのノウハウを解説。
また今回新たに「共通編」として、瑕疵保険に対する備えや、消費者保護に関する法律についても解説しています。
豊富なイラストと、わかりやすい文章で、塗装改修の実践的な心構えやノウハウを、短時間で身につけられるように工夫しています。
顧客が満足する安心・安全な施工は、リピーターやクチコミでの好評を呼び込みます。
受注拡大のチャンスをつかむ実践的な心構えを身につけたい方に、是非お手元に置いてほしい一冊です。
2017年 初版
A5判・152頁
発行日2017/11/01
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